Preguntas con las que puedes conocer a tu cliente

Preguntas con las que puedes conocer a tu cliente las encontrarás entre las numerosas EAE opiniones que aquí te propongo, como preámbulo a tu relación más estrecha con esta entidad formativa en las destrezas empresariales, donde aprenderás a conocer a tu principal y axial interlocutor: el cliente, que puede convertirse en tu peor enemigo si no estableces una alianza adecuada con él para sumarlo a tu lista de “clientes activos”: aquellos que en la actualidad están realizando compras o lo hicieron dentro de un periodo muy corto de tiempo. Mientras que los “clientes inactivos” son aquellos que realizaron su última compra tiempo atrás, por lo que se puede deducir que se pasaron a la competencia, o que resultaron insatisfechos con el producto o servicio recibido, o simplemente ya no necesitan tales mercancías.

Esta taxonomía aparentemente básica y elemental resulta muy útil dado que permite identificar a los clientes que en la actualidad están realizando compras y requieren una atención especial para retenerlos como fieles usuarios y aliados, pues son quienes generan ingresos económicos inmediatos a la empresa. También sirve para identificar los clientes que por alguna razón ya no compran, y de la identificación de las causas de su alejamiento, para recuperarlos.